SUNDIY Bioclimatic Pergola Kit – Build Your Custom Wood or Aluminum Pergola

Absence lors de la livraison

Louise — 2026-01-09T06:46:57Z

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, pas d'inquiétude : il existe plusieurs solutions selon le type de livraison.
1. Livraison de colis standards
En cas d'absence lors de la livraison d'un colis standard (GLS, Mondial Relay, Chronopost, etc.), le transporteur dépose généralement votre commande dans un point relais partenaire. Vous recevrez alors un SMS ou un e-mail indiquant l'adresse du relais où récupérer votre colis.
La durée de conservation dépend du transporteur (…)

- Réception & anomalies

Non livré/en retard

Louise — 2026-01-09T06:46:57Z

Il peut arriver qu'une commande prenne du retard ou qu'un colis n'arrive pas dans le délai prévu. Voici les étapes à suivre pour comprendre la situation et rétablir la livraison le plus rapidement possible.
1. Vérifiez le suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail et par SMS. Ce lien permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande. Avant de nous contacter, consultez ce suivi : il indique souvent la date de livraison estimée ou (…)

- Réception & anomalies

Colis abîmé ou incomplet

Louise — 2026-01-09T06:46:57Z

Pour bénéficier de la garantie en cas d'avarie durant le transport, il est essentiel de suivre attentivement les consignes ci-dessous. En cas de non-respect de ces étapes, nous ne pourrons pas remplacer ou rembourser les produits endommagés ou manquants.
1. À la réception du colis Le transporteur vous informe de la livraison par SMS ou e-mail. Assurez-vous d'être disponible et joignable lors de la réception afin de constater tout dommage éventuel. Vérifiez que le colis est scellé et (…)

- Réception & anomalies

Pays hors CEE (communauté économique européenne)

Louise — 2026-01-09T06:46:56Z

Nous livrons partout où nos transporteurs peuvent acheminer vos commandes en toute sécurité !
Pour les livraisons en dehors de la Communauté Économique Européenne, les frais de transport font l'objet d'un devis personnalisé. Cela permet d'ajuster précisément le tarif en fonction du poids, du volume et de la destination exacte. Nos équipes sélectionnent systématiquement la solution la plus avantageuse parmi nos partenaires, en tenant compte des contraintes locales.
Types d'expéditions (…)

- Coûts et délais de livraison par pays

Autre pays de la CEE (communauté économique européenne)

Louise — 2026-01-09T06:46:56Z

Pour les livraisons dans les pays de la Communauté Économique Européenne (hors France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg), les tarifs dépendent de la zone géographique et du mode d'envoi choisi. 1.Livraison en Europe pour les produits STANDARDS Z1 Z2 Z3 Z4 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, (…)

- Coûts et délais de livraison par pays

Luxembourg

Louise — 2026-01-09T06:46:56Z

Pour les livraisons à destination du Luxembourg, les frais de transport sont calculés selon le mode d'expédition choisi et le type de produits commandés. Frais de livraison
1. Produits standards LivraisonCoût de la livraison En point relais 12,90€ À domicile 19,90€
Les produits standards peuvent être livrés en point relais, sauf si : la commande dépasse 30 kg, ou contient une pièce de plus de 2 mètres.
Dans ces cas-là, l'envoi se fait automatiquement à domicile.
2. Produits (…)

- Coûts et délais de livraison par pays

Belgique

Louise — 2026-01-09T06:46:56Z

Pour les livraisons à destination de la Belgique, les frais de transport sont calculés selon le mode d'expédition choisi et le type de produits commandés. Frais de livraison
1. Produits standards LivraisonCoût de la livraison En point relais 12,90€ À domicile 19,90€
Les produits standards peuvent être livrés en point relais, sauf si : la commande dépasse 30 kg, ou contient une pièce de plus de 2 mètres.
Dans ces cas-là, l'envoi se fait automatiquement à domicile.
2. Produits (…)

- Coûts et délais de livraison par pays

Suisse

Louise — 2026-01-09T06:46:56Z

Pour les livraisons à destination de la Suisse, les frais de transport sont calculés selon le mode d'expédition choisi et le type de produits commandés. Frais de livraison
1. Produits standards LivraisonCoût de la livraison En point relais 27,90€ À domicile 44,90€
Les produits standards peuvent être livrés en point relais, sauf si : la commande dépasse 30 kg, ou contient une pièce de plus de 2 mètres.
Dans ces cas-là, l'envoi se fait automatiquement à domicile.
2. Produits (…)

- Coûts et délais de livraison par pays

DOM-TOM / DROM-COM

Louise — 2026-01-09T06:46:56Z

Nous livrons partout où nos transporteurs peuvent acheminer vos commandes en toute sécurité !
Pour les livraisons vers les DOM, TOM et DROM-COM, les frais de transport font l'objet d'un devis personnalisé. Cela permet d'ajuster précisément le tarif en fonction du poids, du volume et de la destination exacte. Nos équipes sélectionnent systématiquement la solution la plus avantageuse parmi nos partenaires, en tenant compte des contraintes locales.
Territoires desservis Nous livrons (…)

- Coûts et délais de livraison par pays

Corse

Louise — 2026-01-09T06:46:56Z

Nous livrons partout où nos transporteurs peuvent acheminer vos commandes en toute sécurité.
Pour les livraisons à destination de la Corse, les frais de transport font l'objet d'un devis personnalisé. Cela permet d'ajuster précisément le tarif en fonction du poids, du volume et de l'adresse exacte. Nos équipes sélectionnent systématiquement la solution la plus avantageuse parmi nos partenaires, en tenant compte des contraintes locales (acheminement maritime, accès, délais).
Types (…)

- Coûts et délais de livraison par pays